Política de devoluciones y reembolsos

Plazo

Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio por otro artículo o la devolución del importe.

Deberás comunicarlo a nuestro teléfono 675 73 15 24 por WhatsApp, indicándonos el número de pedido.

Si comunicas el cambio o devolución dentro del plazo pero no lo realizas en esos 15 días, se considerará vencido el plazo y no se podrá proceder al cambio.

Cambio por otra talla o artículo

Para un cambio, puedes optar por la opción «RETORNO», cuyo coste es de 3,90 €. Nuestra empresa de envíos recogerá el artículo a cambiar y te entregará el nuevo en tu domicilio.

Este servicio de RETORNO sólo es aplicable para Península y Portugal.

En el caso de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, deberás hacernos llegar el pedido a través de la empresa que tú elijas y los gastos correrán por tu cuenta.

Devolución del importe

Si optas por la devolución del importe, correrás con los gastos de envío del pedido a nuestra tienda física. Una vez recibido y supervisado (siguiendo las condiciones establecidas más abajo), procederemos al reembolso.

Pedidos con recogida en tienda

Los pedidos con opción de recogida en tienda se notificarán vía WhatsApp cuando estén disponibles. Una vez avisado, contarán 48 horas como plazo inicial, siendo el plazo de devolución de 15 días desde el momento de la notificación.

Condiciones de los productos devueltos

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con su etiqueta de prenda e incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura o si ha sufrido algún daño.

No se aceptan devoluciones ni cambios en

• Prendas de la sección Rebajas, por tratarse de artículos en liquidación.
• Peletería.
• Accesorios, prendas íntimas o prendas de baño (en caso de existir).

¿Cómo iniciar el cambio o devolución?

1. Contáctanos por WhatsApp al 675 73 15 24 indicando tu número de pedido.
2. Te indicaremos los pasos a seguir según elijas cambio o devolución.
3. Recibirás la confirmación y, en su caso, se procederá al reembolso una vez revisado el artículo.